Informativa sui rimborsi

 

Informazioni Necessarie per Spedizioni verso le Isole Spagnole e all'Estero (al di fuori dell'Italia e della Spagna peninsulare)

Per le spedizioni verso le isole spagnole e all'estero, è necessario che il cliente indichi il proprio numero di identificazione per superare le frontiere senza problemi e evitare ritardi in dogana. Questi dati non saranno utilizzati per nessun altro scopo. È possibile lasciare queste informazioni nella sezione "note" al momento dell'ordine. In caso di mancata indicazione, verranno richieste via email. Chiederemo anche un numero di telefono affinché, in caso di problemi, si possa contattare il cliente in modo più rapido ed efficiente.

Avviso sui Costi Doganali e Tasse

Nothink Shoes non si assume la responsabilità per i costi doganali o le tasse che potrebbero essere applicati per la spedizione, il cambio o la restituzione dei prodotti. Questi oneri saranno a carico del cliente.

Avviso sul Mancato Pagamento dei Costi Doganali e Tasse

In caso di mancato pagamento dei costi doganali e delle tasse da parte del cliente, Nothink Shoes procederà a richiedere il reso del prodotto e i costi di spedizione, i costi doganali e le tasse saranno detratti dall'importo pagato dal cliente. Se tali spese superano l'importo inizialmente pagato, sarà richiesta al cliente la differenza, che ha l'obbligo legale di sostenere.

Consegna dei Prodotti

1. Indirizzo di Consegna: I prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dall'utente durante la registrazione o al momento dell'acquisto.

2. Conferma di Spedizione: L'utente riceve un'email con il codice di tracciamento quando i prodotti vengono consegnati al corriere.

3. Tempi di Consegna: L'azienda si impegna a consegnare i prodotti entro un massimo di 30 giorni dalla conferma di ricezione.

4. Ricezione del Prodotto: La consegna si considera effettuata quando l'utente o una terza persona autorizzata firma la ricevuta all'indirizzo di spedizione.

5. Controllo del Prodotto: L'utente deve verificare che l'imballaggio sia integro. Se ci sono danni, deve essere segnalato al corriere e notificato immediatamente all'azienda.

6. Assenza alla Consegna: Se l'utente non è presente durante i tentativi di consegna, il prodotto verrà immagazzinato fino a quando l'utente non lo ritira. Se non viene ritirato in tempo, sarà restituito all'azienda e il cliente dovrà pagare i costi della restituzione e della seconda spedizione.

Restituzione e Cambio

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi richiedere una restituzione o un cambio seguendo le condizioni dettagliate di seguito:

Termini per Restituzioni e Cambi

Hai a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per notificare all'azienda la tua intenzione di restituire o cambiare il prodotto.

Procedura di Restituzione

Per richiedere una restituzione, invia un'email a orders@nothinkshoes.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro team ti contatterà per gestire la restituzione.

Condizioni dei Prodotti per Cambio

Il cambio può essere effettuato con un prodotto di uguale o maggiore valore, sempre che il prodotto da cambiare sia in stato integro. In caso di cambio per un prodotto di valore inferiore, la differenza sarà fornita come saldo in negozio senza data di scadenza.

Costo del Reso

• Il cambio avrà un costo di 6€ per le spese di trasporto per la restituzione in Italia e da 13,50€ in Spagna peninsulare.

• Per i cambi al di fuori dell’Italia e Spagna peninsulare, il cliente sarà responsabile dell'invio del prodotto con il corriere di sua scelta, garantendo sempre la sicura consegna del pacco. In alternativa, possiamo organizzare il ritiro con il nostro corriere al prezzo comunicato dal nostro team.

Cambio di Taglia

• Il primo cambio di taglia è gratuito.

• Se si richiede un secondo cambio di taglia, verrà applicato un costo di 13,50€ per coprire le spese di spedizione e reso.

• Se si effettua un cambio e successivamente una restituzione, verranno addebitati 13,50€ aggiuntivi oltre al costo della restituzione.

Diritto di Recesso

1. Termini di Recesso: L'utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover indicare i motivi.

2. Notifica: Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve comunicare la propria intenzione all'azienda tramite email a orders@nothinkshoes.com prima della scadenza dei 14 giorni di calendario.

3. Rimborso: In caso di recesso, l'azienda rimborserà il prezzo dei prodotti restituiti entro un termine massimo di 30 giorni, detraendo le spese di spedizione e restituzione. Per le restituzioni al di fuori dell’Italia e Spagna peninsulare, il cliente si assume il costo totale di spedizione e restituzione.

4. Restituzione dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla notifica di recesso, utilizzando il servizio di corriere scelto dall'azienda.

5. Condizioni dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, integri e con tutte le etichette originali. L'imballaggio deve essere in perfette condizioni. Se non vengono rispettate queste condizioni, l'azienda restituirà i prodotti all'utente a suo carico.

6. Responsabilità dell'Utente: L'utente è responsabile della ricezione dei prodotti restituiti. L'azienda può trattenere il rimborso fino a ricevere i prodotti o la prova della loro restituzione.

7. Danni o Perdita durante la Restituzione: In nessun caso l'azienda si assume la responsabilità se il prodotto subisce danni o viene perso durante il processo di restituzione.

Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite email a orders@nothinkshoes.com.