Términos del servicio

Términos y condiciones



1.Ámbito de aplicación

1.1. Estas condiciones generales de venta en línea (“Condiciones Generales”) se aplican a todos los contratos de venta celebrados entre Nothink S.r.l., con domicilio social en Azzano San Paolo BG (Italia), Via Cremasca 24 (“Empresa”), y el usuario, entendido de conformidad con artículo 3 del Decreto Legislativo núm. 206/2005 (“Código del Consumidor”) como consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada (“Usuario”) en base a pedidos enviados electrónicamente a través del sitio web www. nothinkshoes.com (“Sitio”).
1.2. Al declarar aceptar estas Condiciones Generales al comprar un producto en el Sitio, el Usuario se compromete a respetar estas Condiciones Generales. El Usuario no podrá adquirir productos a través del Sitio en caso de no aceptación de las presentes Condiciones Generales.



2.Cambios en las Condiciones Generales

2.1. La Empresa se reserva el derecho de realizar cambios en estas Condiciones Generales en cualquier momento cuando dichos cambios sean necesarios para cumplir con disposiciones legales, para adaptar las Condiciones Generales a los modelos de venta de la Empresa o por razones técnicas. La versión actualizada de las Condiciones Generales se publica periódicamente en el Sitio. En cualquier caso, se aplica a cada compra la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento de realizar el pedido.


3.Crear una cuenta

3.1. Para proceder con la compra de los productos en el Sitio, el Usuario debe crear una nueva cuenta en el Sitio, acceder al Sitio con sus credenciales de autenticación ya obtenidas tras la creación de una cuenta a su nombre en el Sitio.
3.2. Para crear una nueva cuenta en el Sitio, el Usuario debe completar correctamente los campos del formulario de registro, ingresando todos los datos solicitados en el mismo, confirmar que ha leído la política de privacidad en el Sitio y brindar cualquier consentimiento adicional y confirmar el registro.
3.3. A los efectos de crear una cuenta en el Sitio, el Usuario debe elegir una contraseña que debe mantener confidencial. El nombre de usuario del Usuario, no obstante, coincidirá con la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario durante el registro. Tras el registro en el Sitio, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del registro en la dirección indicada durante la propia fase de registro.
3.4. Posteriormente, el Usuario podrá seleccionar un método de pago de los ofrecidos en el sitio y enviar electrónicamente su orden de compra.
3.5. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la Empresa a través del formulario en línea en la sección "Contactos". Al recibir esta comunicación, cualquier relación contractual entre el Usuario y la Empresa - excepto las órdenes de compra ya enviadas antes de la solicitud de cancelación - se considerará terminada y el nombre de usuario y la contraseña del Usuario serán eliminados.
3.6. El Usuario puede comprar a través del Sitio también como invitado, sin crear una cuenta en el Sitio. En este caso, el Usuario deberá completar correctamente los campos del formulario de inicio de sesión específico en el Sitio, ingresando todos los datos solicitados en el mismo y aceptarlos. Condiciones Generales.



4. Orden de compra

4.1. La presentación de una orden de compra ("Contrato") a través del Sitio constituye una oferta de compra vinculante respecto de los productos seleccionados y, por tanto, la celebración de un contrato de compra, que se regirá íntegramente por estas Condiciones Generales.
4.2. Una vez recibido el pedido por parte del usuario, la Empresa envía al mismo un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, conteniendo el número de pedido y los detalles del pedido realizado ("Confirmación de Recibo"). Sin embargo, la celebración del Contrato está sujeta a la aprobación expresa del pedido de compra por parte de la Empresa mediante el envío de un correo electrónico con el que la Empresa confirma al Usuario que el pedido está siendo enviado ("Confirmación de Envío"). Por lo tanto, el Usuario reconoce que la Confirmación de Recepción no constituye la aceptación de la orden de compra y que el Contrato se considerará celebrado una vez recibida por el Usuario la Confirmación de Envío.
4.3. Antes de confirmar el pedido de compra, el Usuario está obligado a consultar el resumen del pedido de compra para comprobar que todos los datos facilitados son correctos. Cualquier error en la entrada de datos puede corregirse utilizando las funciones de modificación de datos apropiadas presentes en el Sitio. En caso de errores de los que el Usuario se dio cuenta solo después de confirmar la orden de compra, el Usuario puede corregirlos comunicándose con la Compañía en el correo electrónico orders@nothinkshoes.com.

4.4. El Usuario está obligado a mantener el número de pedido presente en la Confirmación de Recepción para poder acceder al servicio de asistencia y para cualquier otra comunicación con la Empresa.



5. Disponibilidad del producto

5.1. El Usuario puede seleccionar para fines de compra exclusivamente los productos presentes en el catálogo publicado en el Sitio y disponibles en el momento de la orden de compra por parte del Usuario. Los productos seleccionados se colocan en el carrito, cuyo contenido puede ser cancelado o modificado en cualquier momento hasta que se envíe la orden de compra.
5.2. Cada producto va acompañado de una ficha descriptiva de sus principales características e imágenes. Las imágenes y colores de los productos en el sitio pueden no corresponder fielmente a los reales, debido a la configuración de los sistemas informáticos o dispositivos utilizados por el Usuario para visualizar el Sitio. Por lo tanto, las imágenes publicadas deben considerarse indicativas dentro de los límites. de tolerancia normal.
5.3. Los productos del Sitio están disponibles hasta agotar existencias. Si, aunque seleccionable, el producto elegido no estuviera disponible, la Compañía lo notificará inmediatamente al Usuario vía correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario. En caso de indisponibilidad permanente del producto, la Empresa ofrecerá al Usuario uno o más productos alternativos, sin perjuicio de que, si el Usuario no tiene intención de aceptar la propuesta, se le reembolsará inmediatamente cualquier cantidad ya pagada. . En caso de aceptación por parte del Usuario de la propuesta alternativa, el Contrato se concluye tras la recepción por parte del Usuario de la Confirmación de Envío.



6. Precio de los Productos

6.1. Los precios de venta están expresados ​​en euros e incluyen el IVA.
6.2 Los precios de venta aplicables al Usuario son los publicados online en el momento de realizar el pedido de compra. Estos precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del Usuario verificar el precio final antes de enviar la orden de compra.



7. Pagos

7.1. Los métodos de pago aceptados se enumeran en el sitio, no se aceptan pagos contra reembolso.
7.2. El precio deberá abonarse al realizar el pedido, en caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal.
7.3. Es posible realizar pagos a plazos a través de Paypal, directamente desde la web paypal.com y desde la APP de PayPal, aplazando el pago en 3 plazos para compras con un importe máximo de 2000€, con 0% de interés.
7.4. Cualquier devolución de las cantidades pagadas por el Usuario a la Empresa se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario para realizar la compra. Los reembolsos se procesarán dentro de los tiempos y en la forma establecidos por el administrador de ese método de pago.

8. Entrega de productos

8.1. Los productos adquiridos en el Sitio se entregan en la dirección de envío indicada por el Usuario al registrarse en el Sitio o adquirir el producto por mensajería urgente.
8.2. Al momento de la entrega de los productos por parte de la Empresa a la mensajería urgente, el Usuario recibe la Confirmación de Envío, en la que se indica expresamente el código de seguimiento para el seguimiento del envío.
8.3. La Empresa se compromete a entregar los productos dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de la Confirmación de Recepción.
8.4. La entrega se considera realizada en el momento de la adquisición, por parte del Usuario o de un tercero autorizado por el Usuario, de la disponibilidad material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma del recibo del pedido en la dirección de envío acordada.
8.5. En el momento de la entrega del producto, el Usuario está obligado a comprobar que el embalaje se encuentra intacto y sin signos de daño, manipulación o alteración. Si esta comprobación no tuviera éxito, el Usuario deberá formular inmediatamente las oportunas reclamaciones al mensajero, rechazando el producto o aceptándolo con reserva escrita en el documento de transporte. Además, el Usuario deberá informar inmediatamente a la Empresa de la incidencia contactando con el servicio de atención al cliente de la Empresa en pedidos@nothinkshoes.com
8.6. En caso de no entrega de los productos por ausencia del Usuario durante los intentos previstos por el procedimiento aplicado por el mensajero, el mensajero mantendrá los productos en sus almacenes hasta que sean recogidos por el Usuario y, en cualquier caso , dentro del plazo indicado en el aviso de intento de entrega dejado al Usuario. Si los productos no se recogen dentro de este plazo, los productos serán devueltos por el mensajero a la Empresa que cobrará al Usuario los costes si fuera necesario un nuevo envío.

8.7. Nothink Shoes no es responsable de los aranceles o impuestos aduaneros que puedan aplicarse al envío, cambio o devolución de productos. Estos costos son responsabilidad del cliente.

8.8.En caso de impago de los gastos de aduana e impuestos por parte del cliente, Nothink Shoes procederá a solicitar la devolución del producto y se descontarán los gastos de envío, gastos de aduana e impuestos del importe pagado por el cliente. En el caso de que dichos costes sean superiores al importe inicialmente pagado, se solicitará la diferencia al cliente, quien está legalmente obligado a hacerse cargo de dichos costes.

8.9.Para envíos fuera de la UE es necesario que el cliente indique su número de identidad para cruzar fronteras sin problemas y evitar bloqueos aduaneros. Dichos datos no serán utilizados para ninguna finalidad distinta a la indicada anteriormente. Información a indicar en el apartado Notas al realizar el pedido. Salvo que se indique lo contrario, la información se solicitará vía correo electrónico.

9. Declaración de usuario

9.1 El usuario declara ser mayor de edad y poder celebrar legítimamente el Contrato.
9.2. El usuario declara que los datos personales y otra información comunicada a la Compañía durante el registro en el Sitio o la compra de un producto son correctos y actualizados. La Empresa se reserva el derecho de verificar la información proporcionada en cualquier momento y con cualquier medio a su alcance, solicitando también la documentación de respaldo adecuada al Usuario y, en caso de violación de este artículo, desactivar o suspender la cuenta del Usuario.
9.3. El usuario declara que utilizará el Sitio en cumplimiento de cualquier ley o reglamento aplicable, absteniéndose de cualquier forma de uso directo y/o indirecto del Sitio que esté en conflicto con la ley, estas Condiciones Generales o lesivo a los derechos de terceros. fiestas.
9.4. El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a cualquier responsabilidad, acción, costo, gasto y reclamación que pueda derivarse de la violación por parte del Usuario de las declaraciones antes enumeradas, sin perjuicio en ningún caso de la posibilidad de que la Empresa rescinda el contrato. Contrato con efecto inmediato de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil en caso de violación por parte del Usuario de las declaraciones antes mencionadas.



10. Garantía Legal de Conformidad

10.1. Los productos vendidos a través del Sitio al Usuario gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes. del Código del Consumidor (“Garantía Legal”).
10.2. La Empresa es responsable ante el Usuario de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, siempre que la falta de conformidad se manifieste dentro de los 2 (dos) años siguientes a la entrega del producto. El Usuario pierde sus derechos relativos a la Garantía Legal si no comunica la falta de conformidad a la Empresa en el plazo de 2 (dos) meses desde la fecha en que descubrió el defecto, contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico pedidos@nothinkshoes.com. El informe de no conformidad debe contener una descripción precisa y completa de los defectos o vicios en disputa y fotografías del producto, destacando la falta de conformidad denunciada. El Servicio de Atención al Cliente atenderá con prontitud la comunicación del Usuario, dándole instrucciones para la posible devolución del producto.
10.3. La devolución del producto se realizará a cargo de la Empresa si, a la vista de la denuncia de falta de conformidad y de la documentación fotográfica recibida, el Servicio de Atención al Cliente considera que existe el defecto comunicado. Sin embargo, si el Servicio de Atención al Cliente, tras el análisis de la documentación fotográfica, no considera fundamentada la denuncia del Usuario, este último podrá enviar el producto a la Empresa, por su cuenta y cargo, para con el único fin de someterlo a análisis físico por parte de este último. El Usuario deberá adjuntar al producto sobre el que pretende hacer valer la Garantía Legal el recibo de pago o cualquier otro documento razonablemente solicitado por la Empresa.
10.4. El Usuario podrá solicitar a la Empresa, a su discreción, la reparación del producto o su sustitución, sin coste alguno para él, salvo que la solución elegida sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra.
10.5. El Usuario podrá solicitar, a su criterio, una adecuada reducción del precio o la resolución del Contrato cuando se dé alguna de las siguientes condiciones: la reparación y sustitución sean imposibles o excesivamente gravosas; la Compañía no ha reparado ni reemplazado el producto dentro de un período razonable; la sustitución o reparación realizada anteriormente causó importantes molestias al Usuario.

10.6. Si, después de haber recogido/recibido el producto, la Empresa verifica que la falta de conformidad comunicada realmente existe, cualquier coste de transporte, reparación o sustitución del producto seguirá siendo responsabilidad de la Empresa o, si los gastos de transporte hubieran corrido a cargo de la Empresa. Usuario, será reembolsado por la Compañía. En caso contrario, o cuando la Empresa verifique que no existe la falta de conformidad comunicada o que no existen las condiciones para la aplicabilidad de la Garantía Legal, no se aplicará la Garantía Legal y todos los gastos de transporte -tanto los incurridos por el Usuario por el envío el producto a la Empresa o viceversa - correrá a cargo del Usuario; en este caso, la Empresa lo notificará al Usuario y el producto será devuelto a la dirección de envío indicada por el Usuario. En todos los casos de no entrega de los productos al Usuario o a un tercero autorizado por éste, los productos se mantendrán almacenados durante un período de 15 días o durante el plazo mayor indicado en el aviso de intento de entrega dejado al Usuario. . Si venciera este plazo sin que el Usuario haya recogido los productos, la Empresa tendrá derecho a cobrar al Usuario los gastos de almacenamiento y disponer libremente de los productos.
10.7. El Usuario reconoce y acepta que cualquier defecto o daño causado por hechos fortuitos o por su responsabilidad o por un uso de los productos que no se ajuste a su uso previsto o por el desgaste normal no estará cubierto por la Garantía Legal.



11. Derecho de Desistimiento

11.1. El Usuario tiene derecho a desistir del Contrato en el plazo de 14 (catorce) días, sin estar obligado a indicar los motivos. El plazo de desistimiento expira a los 14 (catorce) días a partir del día en que el Usuario o un tercero designado por el Usuario, distinto del transportista, adquiere la posesión física del producto adquirido. Si el Usuario ha adquirido varios productos con un solo pedido, el plazo de desistimiento expira a los 14 (catorce) días a partir del día en que el Usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el Usuario, adquiere la posesión física del último de los productos adquiridos.
11.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá declarar claramente su intención de desistir del Contrato, informando a la Empresa. A tal efecto, el Usuario podrá ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del correo electrónico spain@nothinkshoes.com
11.3. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Usuario envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento a que se refiere el art anterior. 11.1. Una vez recibido lo anterior, la Empresa comunicará puntualmente al Usuario vía correo electrónico una confirmación de recepción junto con la etiqueta de devolución, necesaria para la correcta devolución de los productos a la Empresa.
11.4. En caso de desistimiento, la Empresa reembolsará íntegramente al Usuario el precio de los productos devueltos. Por el contrario, los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo del Usuario y se deducirán del reembolso adeudado al Usuario.
11.5. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario tiene la obligación de devolver los productos adquiridos a la Empresa dentro de los 14 (catorce) días, contados a partir del día en que comunicó a la Empresa su decisión de desistir del Contrato. A efectos de devolución del producto, el Usuario deberá utilizar el servicio de mensajería elegido por la Empresa. En este caso, el Usuario no tendrá que pagar él mismo los gastos de devolución, ya que la Empresa los pagará en nombre del Usuario, reteniéndolos del reembolso adeudado al Usuario.
11.6. La Empresa reembolsará al Usuario el importe de la devolución, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que la Empresa recibió la notificación de desistimiento por parte del Usuario. Sin embargo, la Compañía podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los productos devueltos o hasta que el Usuario haya demostrado que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial.
11.7. El Usuario está obligado a devolver los productos sin haberlos utilizado, en intacto estado de conservación y con las etiquetas originales no retiradas. El embalaje de los productos debe ser exacto, con el fin de proteger el embalaje original de daños, escrituras o etiquetas. Si no se cumplen estas condiciones, la Empresa devolverá los productos al Usuario a su cargo.

11.8. A los efectos de devolver los productos a la Empresa, el Usuario está obligado a imprimir el formulario de desistimiento previamente cumplimentado y enviado al Servicio de Atención al Cliente, aplicando la etiqueta de devolución recibida de conformidad con el art anterior. 11.3. Por lo tanto, este formulario deberá insertarse dentro del embalaje de los productos, para que la devolución de los mismos a la Empresa se realice con éxito. Si el Usuario tuviera dudas sobre el procedimiento a seguir para ejercer el derecho de desistimiento, puede ponerse en contacto con Atención al Cliente para recibir todas las aclaraciones necesarias.



12. Protección de datos personales

12.1 La Compañía procesa los datos personales del Usuario para los fines y en la forma especificada en la Política de Privacidad del Sitio.



13. Servicio al cliente

13.1. Para recibir asistencia, presentar quejas o solicitar información, comuníquese con la Compañía a través del formulario en línea en la sección "Contactos"



14. Tribunal competente

14.1. Estas Condiciones Generales se rigen íntegramente por la ley italiana. Cualquier controversia que pueda surgir entre las Partes en relación con la validez, interpretación, ejecución y terminación de estas Condiciones Generales o de cada Contrato será competencia exclusiva del Tribunal del lugar donde la Sociedad tenga su domicilio social.