Política de envío

Información necesaria para envíos a las Islas Españolas y al extranjero (fuera de Italia y España peninsular)

Para los envíos a las islas españolas y al extranjero, es necesario que el cliente indique su número de identificación para cruzar las fronteras sin problemas y evitar retrasos en la aduana. Estos datos no se utilizarán para ningún otro fin. Puede dejar esta información en la sección "notas" al realizar el pedido. En caso de que no se indique, se solicitará por correo electrónico. También pediremos un número de teléfono para que, en caso de problemas, se pueda contactar con el cliente de forma más rápida y eficiente.

 

Aviso sobre los costes de aduana y los impuestos

Nothink Shoes no asume ninguna responsabilidad por los costos aduaneros o impuestos que puedan aplicarse por el envío, el cambio o la devolución de los productos. Estos cargos correrán a cargo del cliente.

 

Aviso sobre la falta de pago de los gastos de aduana e impuestos

En caso de que el cliente no pague los gastos de aduana e impuestos, Nothink Shoes procederá a solicitar la devolución del producto y los gastos de envío, los gastos de aduana y los impuestos se deducirán del importe pagado por el cliente. Si estos gastos superan el importe pagado inicialmente, se solicitará al cliente la diferencia, que tiene la obligación legal de soportar.

 

Entrega de los Productos

1. Dirección de entrega: Los productos se entregan en la dirección proporcionada por el usuario durante el registro o en el momento de la compra.

2. Confirmación de envío: El usuario recibe un correo electrónico con el código de seguimiento cuando los productos se entregan al transportista.

3. Plazos de entrega: La empresa se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación de recepción.

4. Recepción del Producto: La entrega se considera realizada cuando el usuario o un tercero autorizado firma el recibo en la dirección de envío.

5. Control del producto: El usuario debe verificar que el embalaje esté intacto. Si hay daños, se debe informar al transportista y notificar inmediatamente a la empresa.

6. Ausencia de entrega: Si el usuario no está presente durante los intentos de entrega, el producto se almacenará hasta que el usuario lo recoja. Si no se recoge a tiempo, se devolverá a la empresa y el cliente deberá pagar los costes de la devolución y del segundo envío.

Devolución y Cambio

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o un cambio siguiendo las condiciones detalladas a continuación:

Términos para Devoluciones y Cambios

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar a la empresa tu intención de devolver o cambiar el producto.

Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a spain@nothinkshoes.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para gestionar el proceso.

Condiciones de los Productos para Cambio

El cambio puede realizarse por un producto de igual o mayor valor, siempre que el producto a cambiar esté en perfecto estado. En caso de cambio por un producto de menor valor, la diferencia se entregará en forma de saldo en tienda sin fecha de caducidad.

Coste de la Devolución

• El cambio tendrá un coste de 6€ para los gastos de transporte en Italia y desde 13,50€ en la España peninsular.

• Para cambios fuera de Italia y España peninsular, el cliente será responsable de enviar el producto con la empresa de mensajería de su elección, asegurando siempre la entrega segura del paquete. Alternativamente, podemos organizar la recogida con nuestro transportista al precio indicado por nuestro equipo.

Cambio de Talla

• El primer cambio de talla es gratuito.

• Si se solicita un segundo cambio de talla, se aplicará un coste de 13,50€ para cubrir los gastos de envío y devolución.

• Si se realiza un cambio y posteriormente una devolución, se cobrarán 13,50€ adicionales además del coste de la devolución.

Derecho de desistimiento

1. Términos de Rescisión: El usuario tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días naturales, sin tener que indicar los motivos.

2. Notificación: Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe comunicar su intención a la empresa por correo electrónico a spain@nothinkshoes.com antes de que expiren los 14 días naturales.

3. Reembolso: En caso de cancelación, la empresa reembolsará el precio de los productos devueltos en un plazo máximo de 30 días, descuyendo los gastos de envío y devolución. Para las devoluciones fuera de Italia y España peninsular, el cliente asume el coste total de envío y devolución.

4. Devolución de los productos: Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, utilizando el servicio de mensajería elegido por la empresa.

5. Condiciones de los productos: Los productos deben devolverse sin usar, intactos y con todas las etiquetas originales. El embalaje debe estar en perfectas condiciones y incluyendo cualquier regalo promocional que correspondiese en el momento de la compra. Si no se cumplen estas condiciones, la empresa devolverá los productos al usuario a su cargo.

6. Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de recibir los productos devueltos. La empresa puede retener el reembolso hasta que reciba los productos o el comprobante de su devolución.

7. Daños o pérdidas durante la devolución: En ningún caso la empresa asume la responsabilidad si el producto sufre daños o se pierde durante el proceso de devolución.

Para cualquier pregunta o información adicional, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a spain@nothinkshoes.com.